Hay demasiadas personas que piensan que escuchar no es más que esperar a que la otra persona deje de hablar. Para empeorar las cosas, mientras esa persona habla, a menudo aprovechamos el tiempo para formular nuestra respuesta, en lugar de mostrar empatía por los pensamientos que ella nos plantea. Si te tomas el tiempo necesario para comprender la verdad el punto de vista de otra persona demuestras que valoras lo que tiene que decir y que te interesas por ella como ser humano. Cuando empieces a meterte en la piel de la persona que habla y a ver el mundo a través de sus ojos, concectarás profundamente con ella y forjarás unas relaciones duraderas basadas en la confianza.

Robin Sharma